Fonctionnalités incluses

Profitez de toutes les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise.

Les solutions IPBX Telecom se démarquent par le nombre de leurs fonctionnalités intégrées non soumises à licence payante. Ces fonctionnalités téléphoniques essentielles à l’entreprise, sont disponibles dès la mise en service et exploitables à l’infini après installation. En temps qu’utilisateur ou administrateur, vous pouvez à tout moment ajouter des fonctionnalités suivant l’évolution de votre entreprise.

Accueil téléphonique professionnel et intelligent

Attente musicale et prédécroché

Message d’accueil

Améliorez l’image de votre entreprise avec la diffusion d’un ou de plusieurs messages d’accueil et d’attente personnalisés.

Standard automatique

Standard automatique

« Pour joindre un conseiller commercial, composez le 1. Pour joindre…». Ce système personnalisable permet de distribuer les appels à travers les différents services de votre entreprise.

Attente musicale et prédécroché

Répondeur programmé

Grâce au calendrier interne (horaires et jours fériés), la mise en service et la désactivation du répondeur est automatique.

Groupes d'appels

Groupes d’utilisateurs

Créez des groupes d’utilisateurs pour que les appels d’un groupe sonnent sur tous les téléphones du groupe simultanément, chacun leur tour, débordent sur un autre groupe.

Messagerie vocale personnalisée

Messagerie interactive

Chaque utilisateur peut modifier sa propre messagerie vocale, l’activer et la consulter très simplement, et configurer 2 messages vocaux suivant s’il est en ligne ou absent. Recevez aussi vos messages vocaux par e-mail et écoutez-les depuis votre mobile ou ordinateur.

Files d’attente VIP

Files d’attente VIP

L’ACD intégré (distribution des appels automatiques) distribue les appels en fonction des compétences, annonce le temps d’attente et la position dans la file d’attente. Grâce à la prise d’appel first infirst out et les files d’attentes VIP, vous ne perdez aucun appel.

Fonctionnalités téléphonique évoluées

Fonctionnalités évoluées

Transfert externe sur fixe ou mobile, enregistrement des communications automatiquement ou manuellement en cours d’appel, écoute, …

Conférence téléphonique

Serveur fax intégré

Recevez vos faxs par email en PDF et envoyez-les via une page web. Disposez d’un numéro unique pour votre téléphone et votre fax.

Salle de conférence

Salle de conférence

Service gratuit de conférence. Un numéro d’appel à donner à vos correspondants avec le code de la conférence pour participer (ex : 01 67 87 70 80 + code 472).

Liste des fonctionnalités intégrées

  • Mise en attente des appels, transferts avec présentation ou en direct
  • Attente musicale personnalisée
  • Musique d’attente et prédécroché musical personnalisables
  • Transferts d’appels et renvois d’appels lors de non-réponses ou occupation de poste
  • Journal d’appels : détails de tous les appels reçus et émis
  • Identification de l’appelant par le numéro ou les nom si il est enregistré dans l’annuaire
  • Statut des collaborateurs (en ligne, occupé, ne pas déranger…)
  • État de présence si terminal / softphone connecté ou non
  • Répondeur individuel et groupé personnalisables simplement
  • Envoi des messages par email (pour consultation sur smartphones et ordinateurs)
  • Messagerie différente selon l’état du poste (« en ligne » ou « non réponse »)
  • Consultation à distance et par accès web des massages vocaux et faxs
  • Voyant de messagerie sur les téléphones
  • Gestion des groupes de boîtes vocales
  • Nombre de musique d’attente illimité
  • Intégration de MP3
  • Base de données interne (lecture et écriture)
  • Conférences téléphoniques avec plusieurs interlocuteurs simultanément. Création gratuite de salle de conférence
  • Groupes d’appels
  • Fonctions « ne pas déranger »
  • Parcage d’appel
  • Standard automatique multi-niveau (SVI)
  • Gestion de files d’attentes avancée
  • Gestions des appels entrants sur plusieurs lignes
  • Routage intelligent des appels et système de réponse automatisée interactif (IVR)
  • Compatible avec les logiciels de centres d’appels
  • Compatible avec les mode prédictif et preview des centres d’appels
  • Auto provisioning

Voir aussi

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Téléphonie SIP pour entreprises