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Logiciel statistiques

Stat Explorer est un logiciel de reporting sur la volumétrie des appels en entreprise

Graphiques

En plus des données brutes à exporter, Stat Explorer crée trois différents graphiques.

Volumétrie des appels entrants et sortants

D’un coup d’œil, vous avez l’état de votre parc téléphonique et vous pouvez identifier si le volume d’appels est faible, moyen ou trop important.

Statistique d'appels
Statistique d'appel

Répartition de la charge des appels selon les heures de la journée

Identifiez les moments où les appels sont très nombreux ou les moments plus calmes. Cet outil vous permettra de mieux prévoir les charges de travail de la journée.

Répartition des appels par service ou par téléphone

Un outil de management et de mesure très efficace. Identifiez rapidement les postes individuels ou les services qui traitent le plus grand nombre d’appels. Identifiez les collaborateurs nécessitant une aide ou une formation adéquate.

Statistiques d'appels

Fonctionnalités

Interface simple

Simple d’utilisation

Grâce à ses filtres de recherche, obtenez des résultats en quelques secondes : sélectionnez une période, faites des recherches par type d’appel, filtrez vos résultats par poste, SDA , …

Téléphonie et sécurité

Sécurité

Bénéficiez de la sauvegarde automatique de vos données : même en cas de panne d’ordinateur, vos données sont conservées à deux emplacements distincts.

Statistiques appels téléphoniques

Résultats complets

Obtenez des résultats simples à lire et à exploiter. Exportez-les sur Excel. Analysez et optimisez rapidement votre trafic grâce aux graphiques.

économies

Coûts des appels

Facturez vos clients grâce aux indicatifs téléphoniques : la table des coûts libre et éditable vous permet de définir le coût de chaque destination.

Enregistrement des appels

Écoutez vos appels

Retrouvez rapidement tous les enregistrements des appels en saisissant le numéro de votre correspondant.

Développement spécifique

Plus de fonctionnalités ?

Statistiques spécifiques, graphiques supplémentaires, … contactez-nous pour développer une version spécifique de Stat Explorer.

Voir aussi

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Tél : 09 70 72 19 29 I Mail : info@ipbx-telecom.com
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