Logiciel plateau d'appels

Performance

Boostez votre centre d’appel !

Performance est une application téléphonique qui affiche, en temps réel, les performances d’appels sur grand écran. Vos agents peuvent ainsi voir en live de leur utilisation des files d’attentes.

Fonctionnalités

Challengez-vous !

Donnez des objectifs à vos agents et observez le temps d’attente de vos clients diminuer. Vous perdez moins d’appels, vos clients sont satisfaits et vos agents voient leurs efforts se concrétiser sous leurs yeux.

Application centre d'appels
Application plateau d'appels

Personnalisez votre expérience

Performance est hautement personnalisable : définissez des codes couleurs correspondants à vos objectifs, choisissez les files d’attentes à afficher et renommez-les pour plus de simplicité. Les codes couleurs vous permettent d’identifier instantanément les files d’attentes surchargées : vous devenez plus réactifs et optimisez le traitement des appels en temps réel. Sur votre ordinateur, le tableau de performance vous renseigner sur les agents et leur status (en ligne, en pause, disponible, non disponible).

Pas d’installation, simple à utiliser

Performance fonctionne avec un simple navigateur web. Placez un ou plusieurs écrans visibles de tous vos agents, ouvrez la page d’accueil de performance, vos résultats s’affichent immédiatement.

 

Voir aussi

©IPBX Telecom
Tél : 09 70 72 19 29 I Mail : info@ipbx-telecom.com
Formulaire de contact

Téléphonie SIP pour entreprises