L'actualité sur les centres d'appels et la VoIP

Actualités sur la téléphonie IP et les centres d'appels

17-07-2008 : Comment créer un centre d'appels?

Un excellent guide pour tout savoir sur la création de centres d'appels et le cahier des charges à établir pour choisir LA solution adaptée à ses besoins.
Edité par guidescomparatifs.com, ce guide est proposé gratuitement en échange de quelques données personnelles (nom, prénom, e-mail...)
Pour en savoir plus : http://www.guidescomparatifs.com/call-contact-center.asp

17-07-2008 : Pourquoi choisir la Voix sur IP?

Un excellent guide pour tout savoir sur les avantages de la VoIP et sur les moyens à mettre en oeuvre pour passer de la téléphonie classique à la téléphonie sur IP.
Edité par guidescomparatifs.com, ce guide est proposé gratuitement en échange de quelques données personnelles (nom, prénom, e-mail...)
Pour en savoir plus : http://www.guidescomparatifs.com/voix-sur-ip-voip.asp

01-07-2008 : Huit arguments qui plaident pour la téléphonie sur IP.

Le renouvellement du central téléphonique ou un déménagement peuvent être des opportunités pour adopter la voix sur IP. Mais d’autres critères sont aussi déterminants, notamment une amélioration de l’organisation du travail et une pérennité des investissements.

• Économiser sur la facture télécom
• Pérenniser l'investissement
• Simplifier les infrastructures
• Faciliter l'administration et la mobilité
• Homogénéiser les services téléphoniques sur un ensemble de sites
• Faciliter l'intégration avec le système d'information
• Évoluer plus facilement
• Regrouper les équipes et se passer d'un prestataire

Par Thierry Lévy-Abégnoli de ZDNet.fr
Suite de l'article sur : http://www.zdnet.fr/actualites/informatique/0,39040745,39138367,00.htm

20-06-2008 : Pourquoi Infogrames a choisi la téléphonie sur IP.

En étudiant dès 1999 le déploiement d’une solution de type IPBX, l'éditeur de jeux vidéo fait figure de précurseur. Aujourd’hui, l’ouverture, l’évolutivité et le coût sont les principaux avantages retirés de son choix en faveur de la téléphonie sur IP.

Par Thierry Lévy-Abégnoli de ZDNet.fr
Suite de l'article sur : http://www.zdnet.fr/actualites/informatique/0,39040745,39129886,00.htm

13-05-2008 : La voix sur IP poursuit son ascension.

Le nombre de ligne disposant d'un service de VOIP ne cesse d'augmenter (plus 10 points en un an) au détriment de la téléphonie classique.
Cette progression est dûe notamment aux possibilités d'appels illimités des offres multiplay.
Cependant, cette réalité concerne actuellement les particuliers mais devrait de développer chez les entreprises dans un futur proche.
Source: http://www.jdt.fr/L-IP-et-la-data-mobile-tirent-le,599.html

22-04-2008 : Directive 2003/10/CE du Parlement Européen et du Conseil du 6 février 2003

Cette directive rend obligatoire la mesure de l'exposition au bruit des employés et la mise en place de protection afin de protéger les employés.

08-04-2008 : Décret 2006-892 du 19 juillet 2006

Ce décret rend obligatoire en France la mesure de l'exposition au bruit des employés et la mise en place de protection afin de protéger les employés dès 80dB.

25-03-2008 : Etude de l'INRS "Evaluation de l'exposition sonore quotidienne des opérateurs de centres d'appels téléphoniques"

Cette étude évalue le niveau d'exposition au bruit auquel sont soumis les employés et démontre la méconnaissance des entreprises vis à vis de leurs obligations.