Logiciel de phoning Call Master
Qu'est ce que c'est ? A quoi ça sert ? C'est pour qui ?
Le logiciel centre d'appels Call Master est un automate d’appels.
Il lance les appels automatiquement et permet de réaliser des études et analyses pour optimiser les campagnes d’appels.
Il est donc particulièrement recommandé pour les centres d’appels (call center) et les entreprises souhaitant optimiser leur volume d’appel (télé secrétariat, télémarketing, télévente, centre de contacts, phoning)
Mesurez l'efficacité des campagnes d'appels..
Le logiciel de campagnes d'appels Call Master délivre des statistiques sur les performances des utilisateurs et informent de leur activité téléphonique en temps réel. Call Master réalise des graphiques sur:
- les fiches traitées par agent
- la qualification des fiches (à commander, à rappeler etc...)
- la durée moyenne des appels
- les fiches traitées par jour
Optimisez la productivité des campagnes en contrôlant l'activité de chaque agent.
L'administrateur consulte en temps réel les informations fournies par le logiciel de gestion d'appels Call Master:
- dernier N°appelé
- durée du dernier appel
- nombre de fiches traitées par l'agent dans la journée
- poste en communication ou libre
- activité de l'agent
Analysez et optimisez la quantité d'appels pour chaque agent.
Les agents s'auto-évaluent et contrôlent leur progression. Le logiciel de télémarketing Call Master fournit les informations suivantes sous forme de graphiques:
- l'heure
- le numéro
- la durée
- appel abouti ou non
- appel qualifié ou non
Augmentez vos chances de contacter votre client.
Le logiciel de prospection téléphoniqueCall Master permet l'appel de plusieurs numéros successifs pour une même fiche client (en option).
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